Opplæring av vertskap
Tidsperspektiv
Kort sikt (0-6 mnd)
Kompleksitet
●●○ Middels
Sesong
Før høysesongen
Status
Pågår Pågår
Felles standard for alle som møter besøkende
Opplæring kan gi alle som møter besøkende en felles standard og forståelse. Dette kan inkludere Å-verter, ansatte i restaurant og museum, og andre som har kontakt med turister. Opplæringen kan dekke temaer som lokal historie, krykkjer og hekkesesong, praktisk informasjon, formidlingsteknikk og hvordan håndtere konflikter. Målet er å profesjonalisere vertskapet uten å miste autentisiteten.
Når ulike aktører gir ulik informasjon, kan det skape forvirring. Felles opplæring kan sørge for at alle formidler det samme budskapet. Det kan også gi trygghet til de som skal være verter – de vet hva de skal si og hvordan de kan håndtere vanskelige situasjoner.
Utfordringer
- •Hvem kan holde opplæringen? Trengs ekstern kompetanse?
- •Tid: Når kan folk delta? Må det være betalt arbeidstid?
- •Innhold: Hva er viktigst å lære? Hva kan droppes?
- •Oppfølging: Er én opplæring nok, eller trengs det repetering?
- •Motivasjon: Hvordan få folk til å prioritere opplæring?
Fremdrift
Kartlegge behov for opplæring
→ Hva trenger folk å kunne? Hva vet de allerede?
Utvikle opplæringsprogram
→ Innhold, varighet, format – teoretisk og praktisk?
Gjennomføre pilot-opplæring
→ Teste med en gruppe, samle tilbakemeldinger
Justere og rulle ut
→ Tilby opplæring til alle relevante aktører
Andre tiltak i Organisering og kompetanse
Å-forum – møterekke for dialog
Å-forum kan etableres som en fast møteplass der lokalbefolkning, næringsdrivende, grunneiere og kommune møtes for å diskutere og ta beslutninger sammen. Dette kan være månedlige eller kvartalsvise møter med faste rammer: tid, sted, agenda og møteledelse. Forum kan fungere som en diskusjonsplattform der alle som er berørt av besøksforvaltningen i Å har en stemme.
Se tiltakBygdegeneratorer
Bygdegeneratorer kan være fysiske møteplasser som forsterker lokalt engasjement og samhold. Dette kan være et bygg, en plass eller et arrangement som bidrar til å gjøre lokalsamfunnet mer robust og levende. Eksempler kan være fellesverksted, kulturhus, utendørs samlingsplass eller andre arenaer der lokale kan møtes og samles. Målet er ikke primært rettet mot turister, men mot lokalbefolkningen.
Se tiltakLokal destinasjonsorganisasjon
En lokal destinasjonsorganisasjon kan etableres for å ta ansvar for besøksforvaltning i Å. Organisasjonen kan koordinere tiltak, søke finansiering, drive informasjonsarbeid og være kontaktpunkt for samarbeid. Viktige bidragsytere kan være prosjektgruppa i Moskenes kommune, Nasjonalparken, Visit Lofoten og Museum Nord. Organisasjonen kan ha ansatte eller drives av frivillige, avhengig av finansiering og ambisjonsnivå.
Se tiltak