Bygg kompetanse lokalt
Kompleksitet
●●○ Middels
Sesong
Relevant hele året, særlig før sesongstart
Tiltak virker bare hvis menneskene bak dem vet hva de gjør og hvorfor
Fysisk infrastruktur og god formidling løser mye – men bare hvis de menneskene som møter besøkende har en felles forståelse av hva Å ønsker å være. I dag er det store variasjoner i hvordan ulike aktører møter turister, håndterer spørsmål og kommuniserer stedets verdier. Opplæring kan gi alle som møter besøkende en felles standard: Å-verter, ansatte i restaurant og museum, og andre som har daglig kontakt med turister. Over tid kan dette bygges videre til kurs og kompetanseprogram for lokale aktører innen besøksforvaltning – og til fysiske møteplasser som forsterker lokalt engasjement og samhold.
Forutsetninger
- •Trenger minimum 15 aktører for å få effekt
- •Forventar ikke at tiltak skal skje uten at noen legger innsats selv
- •Mange aktører har lite tid – opplæring må være praktisk og kortfattet
- •Kompetanse må vedlikeholdes – ikke bare bygges én gang
- •Bygdegeneratorer krever fysisk sted og jevnlig engasjement
Fremdrift
Kartlegge hvem som trenger opplæring og hva de mangler
→ Å-verter, serveringssteder, museum, grunneiere
Utvikle et kort opplæringsprogram for vertskapsrollen
→ Felles standard for alle som møter besøkende
Gjennomføre første opplæringsrunde før sesongstart
Etablere jevnlig erfaringsdeling mellom lokale aktører
→ Del det som virker – og det som ikke virker
Utvikle kurs og kompetanseprogram for besøksforvaltning
→ Basert på erfaringer fra DOGA-prosjektet
Vurdere fysisk møteplass / bygdegenerator som samlingspunkt
Andre tiltak i Organisering og kompetanse
Organiser ansvaret lokalt
I dag er ansvaret for besøksforvaltningen i Å fragmentert mellom mange aktører. Det gjør det vanskelig å ta beslutninger, koordinere tiltak og følge opp det som er satt i gang. Gode planer har blitt laget tidligere – men falt fra hverandre fordi ingen hadde et tydelig eierskap. Dette tiltaket handler om to ting. Først: etablere Å-forum som en fast møteplass der lokalbefolkning, næringsdrivende, grunneiere og kommune møtes jevnlig for å diskutere og beslutte sammen. Deretter: bygge en lokal destinasjonsorganisasjon som kan koordinere tiltak, søke finansiering og ta ansvar for besøksforvaltningen i Å på lang sikt.
Se tiltak
Sikre finansiering og videreføring
DOGA-prosjektet gir Å en unik mulighet til å bygge noe som varer. Men historien viser at gode initiativ i Å har falt fra hverandre når ekstern støtte har sluttet. For at arbeidet skal overleve må det sikres finansiering, etableres en driftsmodell og dokumenteres på en måte som gjør det mulig for andre å overta. INs bedriftsnettverksordning kan samle næringsaktørene og utløse støtte til felles tiltak. Parallelt må det etableres en driftsmodell som tydeliggjør hvem som finansierer hva, og en dokumentasjon av hva som har virket – slik at Å ikke bare blir et sted som ble bedre, men et eksempel andre kan lære av.
Se tiltak